Estas condiciones regulan la compra de productos en www.sailoq.com. El vendedor es sailoQ (info@sailoq.com). Más información en el Aviso legal.
Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Envíos
Enviamos a España (península y Baleares), a los países de la Unión Europea y a Estados Unidos. Plazo de preparación: 1 día laborable. Plazo de entrega estimado: 5 días laborables en España y 15 días laborables en el resto de destinos. Los transportistas disponibles y los gastos de envío de cada destino se muestran en la tienda al finalizar la compra, antes de pagar.
En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación a cargo del comprador.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca a info@sailoq.com; puedes usar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del comprador. El producto debe devolverse en buen estado; si presenta una depreciación por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su funcionamiento, podrás ser responsable de ella.
Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta, la manipulación de la placa, el agua o las sobretensiones.
Si tu producto presenta un problema, escríbenos a info@sailoq.com y te indicaremos cómo proceder.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@sailoq.com. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de tu país de residencia te reconozca como consumidor.
Formulario de desistimiento
A la atención de sailoQ, info@sailoq.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ________
Pedido n.º: ________ Recibido el: ________
Nombre del consumidor: ________
Dirección del consumidor: ________
Firma (solo si se presenta en papel): ________
Fecha: ________